개인정보처리방침 · 이용약관
시행일 2026. 09. 09. · 더그레이스(배웅)
개인정보처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
더그레이스(이하 "회사")는 장례 상담 및 장례 의전 서비스 제공을 위해 아래 정보를 수집합니다.
- 상담 신청 시 : 성함, 연락처(전화번호), 문의 내용, 접수 페이지·유입경로, 개인정보 수집·이용 동의 일시
- 카카오톡 채널 상담 시 : 카카오톡 프로필 이름과 상담 중 말씀해 주시는 내용
- 이용후기 작성 시 : 성함(닉네임), 후기 제목·내용, 동의 일시
- 장례 계약·진행 시 : 상주 성명·연락처, 고인 성명·성별·연령·종교, 장례식장·빈소·장묘 정보, 장례 일정, 품목 내역과 정산 금액, 상주 확인 서명·정산 서명 이미지, 장례 현장 사진(빈소·제단·용품 등), 입금 상태
- 유가족 안내 시 : 상주 연락처로 발송하는 진행 안내(카카오 알림톡 또는 문자)와 안내 링크 열람 기록
- 협력 인력(장례관리사) 정보 : 성명, 연락처, 근무 시간, 정산·원천징수를 위한 주민등록번호와 계좌번호(암호화 저장)
- 임직원 계정 : 아이디, 비밀번호(복호화 불가 해시), 성명, 부서·직급, 연락처, 로그인 일시·기기 종류
- 수집 방법 : 홈페이지·랜딩·시설 페이지의 상담 신청 창, 카카오톡 채널, 전화·문자, 이용후기 게시판, 장례 현장에서 담당 장례지도사가 사용하는 업무 시스템, 서명 입력
2. 개인정보의 이용 목적
- 장례 상담 응대 및 견적 안내
- 의전 서비스 계약의 체결 · 이행 · 정산 및 유가족 진행 안내
- 이용후기 게시 및 답변
- 상담 이력 관리와 고객 문의 대응, 서비스 품질 관리
- 협력 인력 정산·세무 처리, 임직원 업무 시스템 접근 관리
3. 보유 및 이용 기간 (자동 파기 포함)
회사는 아래 기간이 지나면 매일 자동으로 파기·익명화하며, 법령이 보존을 요구하는 기록은 자동 삭제하지 않고 담당자 검토 후 파기합니다.
- 상담 정보 : 접수 후 1년 — 성함·연락처·문의 내용을 자동 삭제(통계용 접수 건수만 남김)
- 이용후기 : 게시 종료 또는 삭제 요청 시까지 — 삭제 표시 후 30일 뒤 완전 삭제
- 계약 · 정산 · 결제 기록(정산서, 서명, 품목 내역, 입금 기록) : 5년 (전자상거래법 · 국세기본법) — 5년 경과 시 자동 표시 후 담당자 검토를 거쳐 파기
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 : 3년 (전자상거래법)
- 장례 현장 사진 : 장례 완료 후 3년 — 자동 삭제 (정산서·서명은 계약 기록으로 5년)
- 유가족 안내 링크 : 발급 후 120일, 장례 완료 후 90일이 지나면 자동 만료 — 필요 시 재발급, 회사가 즉시 무효화 가능
- 협력 인력(장례관리사) 정보 : 정산 기록과 함께 5년
- 임직원 계정 정보 : 퇴직·계약 종료 시 지체 없이 삭제 — 주민등록번호는 암호화 보관하며 로그인·본인확인에는 사용하지 않음
- 접속 기록(로그인 · 관리 작업 기록) : 2년 — 자동 삭제
- 안내 발송 기록 : 1년 — 연락처 자동 가림 · 사내 메시지 : 1년 — 자동 삭제
백업과 최종 파기 시점 — 데이터베이스는 매일 자동으로 시점 백업이 만들어지며 일정 기간 보관 후 자동 삭제됩니다. 따라서 삭제·익명화된 정보도 백업 사본에는 일정 기간 남을 수 있으며, 그 뒤 복구할 수 없게 영구 삭제됩니다. 삭제한 파일(사진·서명)은 저장소에서 삭제 처리 후 영구 삭제됩니다. 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 이행을 위해 장례식장 · 장지 등 제휴 시설에 정보 전달이 필요한 경우 사전에 안내하고 동의를 받습니다. 서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁합니다.
- Supabase, Inc. — 자료 보관(PostgreSQL 데이터베이스), 사진·서명 파일 보관, 업무 시스템 실행 · 위탁 항목 : 위 1항의 모든 정보
- 주식회사 카카오 — 카카오톡 채널 상담, 유가족 안내 알림톡 · 전달 항목 : 상주 성함·연락처·안내 문구·안내 링크
- 알림톡·문자 발송 대행사(회사가 설정한 한 곳 : 알리고(㈜스마트아이엔씨) 또는 솔라피(㈜누리고)) — 전달 항목 : 수신 연락처·메시지 내용
- Cloudflare, Inc. — 상담·후기 창의 자동 등록(봇) 방지 · 처리 항목 : 접속 IP·브라우저 정보 (회사가 이 기능을 켠 경우에만)
- ㈜닷홈 — 홈페이지 호스팅 · 처리 항목 : 접속 로그(IP·접속 시각)
지도 표시에는 카카오맵 API를 사용하며 시설 주소만 조회할 뿐 이용자 개인정보를 전달하지 않습니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인 개인정보의 열람 · 정정 · 삭제 · 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 연락하시면 지체 없이 처리해 드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한하고, 담당 장례지도사는 본인이 맡은 장례 건만, 제휴 업체는 자기 접수 건만 볼 수 있습니다.
- 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 저장하고, 주민등록번호와 계좌번호는 암호화하여 보관하며 화면에는 일부만 표시합니다.
- 관리자 로그인에 2단계 인증(대표 휴대전화 문자 인증 코드)을 적용하고, 계정 삭제 · 설정 변경 · 파일 열람 등 민감한 작업은 비밀번호를 다시 확인합니다.
- 로그인 · 개인정보 열람 · 파일 열람 · 삭제 등 주요 처리 내역을 접속 기록으로 남겨 2년간 보관합니다.
- 사진 · 서명 파일은 공개 링크 없이 보관하며 권한을 확인한 뒤에만 열람할 수 있습니다.
7. 개인정보 보호책임자
- 성명 · 직책 : 손우준 (대표)
- 연락처 : 1577-6873
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)으로 문의하실 수 있습니다.
8. 시행일 및 개정 이력
본 방침은 2026. 09. 09.부터 적용됩니다. (2026. 1. 1. 제정 · 2026. 09. 09. 자료 보관처를 Supabase 로 변경 · 관리자 2단계 인증을 문자로 변경 · 처리 위탁 업체 개정) 변경 시 홈페이지를 통해 고지합니다.
이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 더그레이스(이하 "회사")가 제공하는 후불제 장례 의전 서비스 "배웅"의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 내용)
- 장례 의전 서비스(장례지도사 · 도우미 파견, 관 · 수의 등 용품 제공, 운구 차량 지원 등)
- 장례식장 · 화장장 · 봉안당 · 수목장 등 장사시설 안내 및 예약 대행
- 장례 절차 · 행정 처리 안내
제3조 (후불제 결제)
회사의 서비스는 가입비 · 월 납입금이 없는 후불제로, 이용 요금은 장례 종료 후 계약서에 명시된 금액으로 정산합니다. 상품 구성 외 실비 항목(장례식장 시설 사용료, 식대, 화장비, 장지 비용 등)은 상담 시 사전 안내하며 이용자가 해당 기관에 직접 지불합니다.
제4조 (계약의 성립과 취소)
서비스 계약은 개별 계약서 작성으로 성립합니다. 의전 접수 후 진행 단계에서 취소하는 경우, 이미 투입된 인력과 품목에 대한 실비가 발생할 수 있으며 상세 기준은 계약서 및 상품 페이지의 유의사항을 따릅니다.
제5조 (회사의 의무)
회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 신의성실 원칙에 따라 정중하고 안정적인 의전 서비스를 제공합니다.
제6조 (분쟁의 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 소비자분쟁조정위원회 조정 또는 관할 법원의 판결에 따릅니다.
